怎样提升说话的情商？用三步情感描述法，轻松面对任何人际矛盾

在职场人的际沟通中，有一句话叫“智商不够，情商来凑”。意思是指，凭自己的能力没法解决问题的时候，就得找别人一起合作解决问题。

但往往很多人情商低，容易受别人的情绪影响，而导致不会好好说话。

比如，如果你的老板对你大吼大叫，你就会崩溃，想到辞职，回家之后对你的老婆或老公大吼大叫。这就是因为人的情绪决定了价值判断，当价值判断受不良情绪影响的时候，你的说话思维就会混乱。

怎么提升说话的情商呢？

情商就是同理心，也就是站在对方的角度思考问题，理解对方当时的情景和状态是什么，或者在想什么，之后你再针对这种状态和者情景做出回应。

提升同理心或情商的方法，可以用塔罗牌训练，对别人情感的描述。主要是三步：第一人称，自身状况，以及当时的环境。

一，第一人称。

意思是指，当你看到一张塔罗牌，你想像自己就是图中的人或事物。

比如你看到这张数字牌星币五：

你可以想像自己是那个裹着毛毯的人，或者是旁边的那位瘸子。


二，描述人物的情绪，态度或感受。

情绪，是指一个人的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲等7种。当你是图中的人物的时候，你觉得当时是一种怎样的心情？你可以用一句话来表达。

比如说“我披着毛毯，赤脚走在雪地里，我很可怜，感到无助！”

三，描述环境的气氛或氛围。

比如接着上面说“我披着毛毯，赤脚走在雪地里，我感到寒冷，感到无助！天空雪花飘舞，刮着冷风，我很可怜又孤独。旁边是教堂，我要不要到里面去躲避风雪！”

我们开始训练的时候，用简短的话，来描述图中人物的内在情感。

如果是将同理心用于前面老板对你的大吼大叫。你可以对老板说：“老板您是不是遇到不高兴的事啊，您先喝杯茶。”接着微笑地说：“要是我在工作中做得不好的地方，我一定改......”。此时，老板能感受到你对他的理解，对你的态度立马由愤怒变得温和些了。